Solutions PME
Le service informatique des PME, sans recruter une DSI complète.
Infogérance et sécurité informatique pour les PME : support de vos utilisateurs, maintenance, supervision, Microsoft 365, sauvegardes et projets. Un interlocuteur nommé qui connaît votre parc.
Ce que nous entendons en premier rendez-vous
- « C'est le neveu du gérant qui s'occupe de l'informatique, et il n'a plus le temps. »
- « On ne sait pas si nos sauvegardes marchent vraiment. »
- « Chaque nouvel arrivant attend trois jours son poste et ses accès. »
Ce que nous faisons, concrètement
Support utilisateurs
Assistance à distance et sur site. Un numéro, une équipe qui connaît votre environnement.
Maintenance préventive
Mises à jour, correctifs, contrôle des postes et serveurs avant que ça casse.
Supervision
Serveurs, réseau, sauvegardes, espace disque : nous sommes alertés avant vous.
Administration systèmes et réseaux
Comptes, droits, serveurs, Wi-Fi, VPN, pare-feu. Tenu à jour et documenté.
Audit informatique et audit de sécurité
Un état des lieux clair de votre parc, de vos risques et des priorités.
Infogérance de parc
Postes, imprimantes, téléphones, licences : arrivées, départs, renouvellements.
Microsoft 365
Messagerie, Teams, SharePoint, OneDrive, sécurité des comptes. Configuré proprement, utilisé vraiment.
Sauvegardes
Sauvegardes externalisées, isolées et testées régulièrement. Nous vérifions que la restauration fonctionne.
Sécurité
MFA, EDR, pare-feu, sensibilisation des équipes. Ce que demandent aussi les cyber-assureurs.
Projets SI
Déménagement, nouveau site, migration serveur, passage au cloud : piloté de bout en bout.
Téléphonie & communications IP
Téléphonie d'entreprise, Teams, standard, quand c'est pertinent pour vous.
Accompagnement et reporting
Un point régulier : ce qui a été fait, ce qui arrive, ce que nous recommandons.
Vous vous reconnaissez ?
Au-delà de la technique, nous vous aidons à prioriser, à prévoir le budget et à décider. Du conseil, pas seulement un contrat de maintenance.
- —20 à 100 postes, et personne dont c'est vraiment le métier
- —Une migration Microsoft 365 à mener sans perdre de mails
- —MFA, EDR et sauvegardes à mettre en place avant le renouvellement de l'assurance
- —Un réseau, un Wi-Fi ou un VPN qui lâche au mauvais moment
- —Des utilisateurs qui ont besoin d'une réponse rapide
- —Un ancien prestataire à remplacer, sans documentation
- —Des arrivées et des départs de collaborateurs à gérer proprement
- —Un parc à renouveler, avec un budget à prévoir
- —Des sauvegardes et une continuité d'activité à vérifier pour de vrai
- —Un audit cybersécurité pour savoir par où commencer
Ce que vous devez pouvoir attendre de votre prestataire informatique
- 01Quelqu'un répond, et c'est quelqu'un qui connaît votre parc
- 02Le parc est documenté
- 03Les sauvegardes sont testées, pas seulement lancées
- 04Les accès des collaborateurs qui partent sont coupés le jour même
- 05Les nouveaux arrivent avec leurs comptes et leur poste prêts
- 06Microsoft 365 est administré proprement
- 07Le Wi-Fi et le réseau sont supervisés
- 08Les incidents récurrents sont traités à la source
- 09Un plan de renouvellement du parc existe
- 10La direction reçoit un point régulier
Changer de prestataire, sans repartir de zéro
La reprise d'un existant est souvent le premier sujet. Nous commençons par un audit de reprise.
01Reprise d'un prestataire existant+
ContexteUn prestataire qui part ou qui ne répond plus, et peu de documentation laissée derrière lui.
Ce que nous faisonsAudit de reprise, récupération des accès, remise à plat, puis contrat de support avec un interlocuteur nommé.
Ce que vous obtenezLa maîtrise de vos comptes, licences, sauvegardes et documentation.
02Audit de reprise+
ContexteAvant de s'engager, savoir exactement ce que nous reprenons.
Ce que nous faisonsInventaire du parc, comptes administrateurs, licences, sauvegardes, réseau, documentation existante.
Ce que vous obtenezUn état des lieux écrit et des priorités claires, avant tout contrat.
03Microsoft 365 remis d'aplomb+
ContexteUn tenant configuré au fil de l'eau, des droits flous, des comptes d'anciens salariés encore actifs.
Ce que nous faisonsRevue des comptes et licences, MFA, règles de partage, sauvegarde, gouvernance.
Ce que vous obtenezUn environnement administré, des accès sécurisés, une gouvernance claire.
04Une DSI externalisée pour une PME+
ContextePas d'équipe informatique complète en interne, et un parc qui devient critique.
Ce que nous faisonsSupport utilisateurs, administration systèmes et réseaux, Microsoft 365, sécurité, sauvegardes, supervision, maintenance préventive, reporting et projets.
Ce que vous obtenezUn parc documenté, un support organisé, des risques prioritaires traités.
05Audit sécurité et réseau+
ContexteUn assureur ou un client qui pose des exigences, et peu de visibilité réelle sur le SI.
Ce que nous faisonsAudit SSI, inventaire, segmentation, MFA, EDR, sauvegardes, puis un plan de remédiation priorisé.
Ce que vous obtenezUne vision claire des risques et un plan d'action réaliste, dans l'ordre.
Renouveler le parc sans oublier la sortie des anciens équipements
Un vieux PC contient encore des mails, des fichiers clients, parfois des mots de passe. Nous organisons le remplacement et, avec UCC Recycle, la reprise des anciens postes.
Découvrir UCC Recycle ↗- 01Inventaire du parc
- 02Remplacement des postes
- 03Migration des utilisateurs
- 04Effacement sécurisé
- 05Reprise et reconditionnement
- 06Traçabilité des équipements sortants
Cas d'usage
Des situations que nous savons traiter
Reprise d'un parc sans prestataire
Inventaire, remise à plat des accès, sauvegardes testées, puis contrat de support mensuel.
Passage à Microsoft 365
Migration de la messagerie et des fichiers, sécurisation des comptes, formation courte.
Mise en conformité cyber-assurance
MFA, EDR et sauvegardes isolées déployés avant l'échéance de renouvellement.
Technologies et écosystème
- Microsoft 365
- Entra ID
- Intune
- Windows Server
- Fortinet
- Cisco
- HP
- Veeam
- Teams
Liste indicative. Aucun partenariat officiel n'est sous-entendu.
Façon de travailler
- Contrat d'infogérance
- Forfait mensuel : périmètre, supervision, support et reporting définis ensemble.
- Intervention ponctuelle
- Audit, projet ou dépannage, au forfait.
- Accompagnement projet
- Déménagement, migration, nouveau site : pilotage de bout en bout.
Questions fréquentes
Voir aussi :
À partir de quelle taille d'entreprise intervenez-vous ?
Nos offres PME sont pensées pour des structures d'une dizaine à une cinquantaine de salariés, et au-delà.
Intervenez-vous sur site ?
Oui, en complément du support à distance.
Pouvez-vous commencer par un audit ?
Oui, c'est même ce que nous recommandons : un état des lieux court avant de proposer un contrat.
Commencer par un audit de votre informatique
Un état des lieux clair, avec les priorités, avant tout engagement.
Décrivez-nous la situation
Pas de cahier des charges nécessaire. Quelques lignes suffisent pour savoir si nous pouvons vous aider.